Troca e Devolução
Nós, da Empoderada, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir sua satisfação.
1. Condições para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto nos seguintes casos:
Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito ou vício de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
Desistência ou Arrependimento: Conforme o CDC, você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução do produto por desistência ou arrependimento, desde que o produto esteja sem uso, com as etiquetas e na embalagem original.
2. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Por questões de higiene e segurança, alguns itens não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito:
Lingerie
Produtos íntimos e eróticos (vibradores, plugs, anéis penianos, etc.)
Géis, lubrificantes, e cosméticos sensuais
3. Procedimento para Troca ou Devolução
Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nome completo e motivo da troca ou devolução.
Aprovação: Após análise, entraremos em contato com as instruções de envio.
Envio do Produto: O produto deve ser enviado para nosso endereço com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham. O custo do envio será reembolsado em casos de defeito ou erro no envio.
4. Restituição de Valores
Troca: Caso opte pela troca, enviaremos o novo produto após o recebimento e análise do item devolvido.
Reembolso: Em casos de devolução, o reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, após a análise do produto devolvido.
Nosso compromisso é com a sua satisfação. Para qualquer dúvida ou suporte adicional, entre em contato conosco através de [email protected]
1. Condições para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto nos seguintes casos:
Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito ou vício de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
Desistência ou Arrependimento: Conforme o CDC, você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução do produto por desistência ou arrependimento, desde que o produto esteja sem uso, com as etiquetas e na embalagem original.
2. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Por questões de higiene e segurança, alguns itens não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito:
Lingerie
Produtos íntimos e eróticos (vibradores, plugs, anéis penianos, etc.)
Géis, lubrificantes, e cosméticos sensuais
3. Procedimento para Troca ou Devolução
Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nome completo e motivo da troca ou devolução.
Aprovação: Após análise, entraremos em contato com as instruções de envio.
Envio do Produto: O produto deve ser enviado para nosso endereço com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham. O custo do envio será reembolsado em casos de defeito ou erro no envio.
4. Restituição de Valores
Troca: Caso opte pela troca, enviaremos o novo produto após o recebimento e análise do item devolvido.
Reembolso: Em casos de devolução, o reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, após a análise do produto devolvido.
Nosso compromisso é com a sua satisfação. Para qualquer dúvida ou suporte adicional, entre em contato conosco através de [email protected]
